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新生儿尿布,高价月嫂向新生儿肚脐淋水 专家:从法律层面树起诚信标杆

时间:2019-04-17 19:54来源:未知 作者:玩具批发 点击:
新生儿尿布,玩具批发|龙美网|月嫂25000元,还得提前半年预约。就在几天前,当这句话登上热搜榜单,众多网友发出了质疑:月嫂价格动辄过万,业内服务是否物有所值? 护理新生儿、搭配月子餐、睡眠时间短月嫂的工作繁忙辛苦,理应得到一份不错的回报。不过,在实际案例中,却屡屡出现因月
新生儿尿布

  “月嫂25000元,还得提前半年预约。”就在几天前,当这句话登上热搜榜单,众多网友发出了质疑:月嫂价格动辄过万,业内服务是否物有所值?

  护理新生儿、搭配月子餐、睡眠时间短……月嫂的工作繁忙辛苦,理应得到一份不错的回报。不过,在实际案例中,却屡屡出现因月嫂不够专业使宝宝或宝妈受伤的现象。对于先付款、再服务的月嫂市场,却没有太多细则保障这些受伤者的权益。近日,多位请过月嫂的家长向记者讲述了各自的不快经历,而月嫂市场的信用问题也在妈妈们的“怨气”下日益凸显。

  花13800元请的月嫂,却往新生儿肚脐上淋水。因脐带护理不善,女婴在出生后的第15天便入院手术,宝妈则在月子里日日以泪洗面。讲述起刚刚发生的这段故事,家里的“顶梁柱”郝先生也不禁陷入哽咽。

  据郝先生讲述,他早在妻子怀孕时,便于金月时代家政公司马家堡店预定了一位月嫂。经该公司相关负责人刘老师介绍,公司的胡阿姨有着8年的月嫂经验,可以担此重任。今年2月8日,胡阿姨正式上户,可到了当月14日,郝先生发现,宝宝开始频繁哭闹,胡阿姨则解释称“孩子小,就比较爱哭”,不建议去医院。哭了三天,郝先生看到,孩子的肚脐肿了起来,像个小馒头,决定带孩子去医院做检查。

  “脐带怎么护理成这样?孩子需要住院手术。”医院的结论让郝先生与妻子心痛不已。冷静之后,郝先生翻看平日里高兴时为宝宝录的视频,寻找护理不当的原因。在他展示的一段视频中,记者看到,月嫂在为宝宝洗澡时掬起一捧水,淋在了宝宝的肚脐上。郝先生说:“我不经意间拍的孩子洗澡视频,没想到正好记录下月嫂护理不周的画面。新生儿肚脐不能淋水。”

  “孩子住院当天,月嫂回了老家。自此之后,我再也没见过她。只有她给我发的道歉微信。”在郝先生向记者出示的微信截图中,名为“月嫂”的对话框中写着:“对不起,我判断失误,我以为仔细消毒会好起来,让宝宝受罪了,没想到发展这么快,昨天来医院就好了”。

  “如今,月嫂跑回老家,家政公司并没进行赔偿,连我付的13800元月嫂费都没有退回。可我的孩子,一个那么小的女孩儿打了麻药,医生说她的膀胱被切了一部分,如今肚子上留下一道疤痕。宝宝一哭,正坐月子的妻子就跟着哭,家里老人也全部病倒。我昼夜陪在孩子身边,熬得身心疲惫。护理不当除了给孩子造成影响以外,也给我们家带来了许多精神上的伤害。”说起这些,郝先生几次沉默。

  记者梳理市场上多家家政公司与客户签订的合同发现,脐带护理都是一项明确包含在月嫂职责中的内容。

  今天上午,记者拨通了中介方电话。电话里的女士表示自己是该公司刘老师,并说:“月嫂是我们公司派的。服务10多天吧,孩子出现脐部发红……17日去了儿童医院,说是脐炎。”她向记者表示,一开始这位郝先生要求赔偿80万,后来从80万变40万。当记者询问中介方打算赔偿多少金额时,刘老师说:“不是想补偿多少的问题,该怎么着怎么着。孩子住院费等(凭证)拿出来,按程序走也成。”记者又以刘老师的回应询问郝先生,他表示,当时要求中介给说法,刘老师一直问他要求赔偿多少钱,他想到孩子可能会有并发症、需支付高额护理费、再算上他与爱人的误工费等,带着情绪说了一句“80万”,但冷静、咨询后认为不需要这么多。他的最终目的是“要为孩子讨一个公道,将来孩子长大了,要对孩子有一个交代。”

  北京市民艾文是一名新晋宝妈。经过一年多的恢复,她觉得自己刚刚从产后抑郁的边缘和多项身体不适中走出来。不过,回忆起刚生下宝宝后那几个月的艰辛,她还是觉得历历在目,一路走来好不容易。

  “在我月子里的第20多天,月嫂为我蒸了一锅硬米饭。我记得当时父母还没下班,我刚睡醒,又饿又蒙,囫囵吞枣般吃了一大碗饭。吃完饭才想起来,老人们都说月子里担不得事,不能吃不好消化的东西。第二天,月嫂又做了一道火候偏小的胡萝卜炒肉片,一尝,胡萝卜片还是硬的。”艾文对记者说,在吃硬米饭之后,她的胃就立竿见影般疼起来,疼了将近三个多月。一开始是天天疼;后来是隔几天疼一次。她多次到医院看病,尝试吃西药、中药进行调理。如今,她仍然不敢吃任何凉的、硬的或是不好消化的食品。

  “我责怪自己粗心大意,没吃出米饭硬。但是从这件事也能看出,月嫂行业的培训应该更加专业,注册点评系统也应该建立起来。我的感觉是,许多月嫂都称自己‘经验丰富’,一介绍自己就说有着十年、八年的经验。可这一点,我们作为客户,并没有什么渠道去考证。”虽长期在北京居住,但为了方便父母照顾自己,艾文生孩子、坐月子都是在老家。她告诉记者,在小城市里,6800元也是中档靠上的价格了。可这样一位高价月嫂,却在熟悉家里厨具之后,轻视月子餐最该注意的事项,这说明该名月嫂的职业性并不强。

  艾文还说,这件事是这名月嫂让她印象最深刻的一次失误。其他的,还包括用家里的鞋底刷给孩子刷尿布、打碎了家里的两个盘子、给孩子挤AD钙剂时把胶囊掉入婴儿口中……

  还有一些妈妈们,比上面两个案例中涉及的妈妈要幸运许多。她们大多表示,月嫂确实为自己和孩子提供了有效的帮助,但她们在讲述中表达了同一个想法:在产后抑郁边缘徘徊的同时,还要忍受来自月嫂的“精神摧残”。

  “我兴致勃勃喂孩子母乳,月嫂却当着我与爱人的家长们大声吼道,‘你别试了,你现在就没什么奶,过几天也不会有太多奶’。她说的话根本不科学。”

  “我家的月嫂干活还行,但是时不时就要详细描述上一家对她有多好,说那一家住着宽敞房子,同她一起吃得有多好。我家虽不大,但也没有亏待她,她这样一直说,让家人们都很反感。”

  “我最受不了的是挑拨离间的月嫂。一进家就问我,是否喜欢我婆婆,会不会吵架。本来我们相处很好,可那名月嫂还总在旁边指指点点,虽然不会影响我们关系,但很影响心情。”

  能否从法律层面,在如今的月嫂市场树起一道信用标杆?国际关系学院法律系主任、教授毕雁英向北京晚报记者分析道,月嫂市场出现这种质价不符问题的主要原因包括:供给与需求不匹配,导致价格被不合理抬高,没有体现优质优价,市场呈现出供给方占据明显优势地位而消费者处于明显劣势的情况;月嫂行业还不成熟,缺少相关培训,也没有建立起行业服务标准和服务规范,虽然待遇越来越高,但人员专业性有待加强、服务意识也有待提升。

  “考虑到此行业对母婴人身健康具有直接的、重要的影响,政府应当加强监管,符合设定行政许可事项的范畴,应当考虑和论证将其纳入事前监管的范围,通过资格考核对从业者的能力和资质进行筛选和限制。”毕雁英表示,当前缺少规制的混乱的市场状况也不利于保护双方的合法权益。月嫂有相对高的待遇的同时,自身的利益和权利也很难有保障。一方面月嫂不愿与公司签订固定的劳动合同,以便挑肥拣瘦,甚至随意地撇开公司跟客户“私签”,所以,月嫂与家政公司的关系往往比较松散,成为流动性较大的群体,较难管理。另一方面,客户为了降低成本,也经常与月嫂“私签”。而“私签”的结果是,一旦权利被侵害,获得法律救济的难度加大。

  “解决问题的出路是,未来应当建立更侧重于专业化的母婴护理人员培训和监管体系。”毕雁英说,该体系或包括完整的专业培训制度、服务标准体系、服务规范、相关的法律制度规范以及行业诚信监督体系。中泰铁路开工 “复兴”号高铁模型奶奶开着路虎去玩具店给孙子偷玩具投资一套水上乐园大概需要多少钱

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